PRODUCTOS PARA MEJORAR EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Impulsa tu servicio al cliente a nuevas alturas con nuestra selección de aplicaciones de Zoho para asistencia. Si buscas mejorar el servicio de atención al cliente, aquí encontrarás soluciones que unifican canales, automatizan tareas repetitivas y dan a tu equipo el contexto completo de cada caso.

Gestiona conversaciones omnicanal (email, chat, WhatsApp, teléfono y redes sociales) en un solo lugar con Zoho Desk y SalesIQ. Configura enrutamiento por habilidades, SLAs y respuestas automáticas inteligentes; crea una Base de Conocimientos y un Portal de Autoservicio para que tus clientes resuelvan dudas 24/7. Con Zoho Assist y Lens, ofrece asistencia remota y soporte visual en tiempo real para acelerar resoluciones.

Mide lo que importa con paneles y métricas clave: FCR, tiempo de primera respuesta, TMO, backlog y satisfacción (CSAT/NPS). La IA de Zia detecta el sentimiento, sugiere respuestas y prioriza tickets críticos. Integra con Zoho CRM, Billing o Projects para ver pedidos, facturas y acuerdos al instante, automatizando reembolsos, devoluciones y escalados sin fricción.

Todo con cumplimiento RGPD, permisos granulares y apps móviles para agentes en movimiento. Haz scroll y explora las soluciones que elevarán tu soporte a estándares de excelencia mundial y te ayudarán a mejorar el servicio de atención al cliente de forma continua.