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💥Descripción💥

🚀 Bienvenidos/as a mi curso de “Domina Zoho CRM: De Principiante a Experto", un programa integral que he diseñado para convertirte en un maestro del CRM más innovador del mercado. Este curso es perfecto para ti si eres autónomo/a, tienes una pequeña empresa o diriges una PYME y buscas optimizar tu gestión de clientes y automatizar tus procesos comerciales de manera eficaz. 


✨ Beneficios Clave:
  • Aprende a personalizar y automatizar Zoho CRM.
  • Gestiona tus datos de forma segura y eficiente.
  • Integra herramientas para un sistema más cohesivo.
  • Aprovecha la inteligencia artificial para insights avanzados.

🔥 Lo que Obtienes:
  • Lecciones interactivas. 
  • Desde configuraciones generales hasta inteligencia artificial con Zia, te guiamos paso a paso para que domines Zoho CRM.

Únete a mi curso y da el primer paso hacia la maestría en Zoho CRM. ¡Inscríbete ahora y comienza a transformar la forma en que tu negocio interactúa con tus clientes!


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🚀Qué vas a aprender?

1. Introducción a Zoho CRM:

✅¿Qué es Zoho CRM?: Exploración de la plataforma y su importancia en la gestión de relaciones con clientes.

✅Ventajas y beneficios de Zoho CRM: Descubre cómo Zoho CRM puede transformar tu negocio.


2. Configuraciones generales:

✅Configuración Personal: Ajustes para personalizar tu experiencia en Zoho CRM.

✅Detalles de la Empresa: Configuración de la información fundamental de tu empresa.
✅Reserva de Calendario: Gestiona tu tiempo eficazmente con la reserva de calendario.

✅Motivator: Aumenta la productividad del equipo con incentivos y gamificación.


3. Usuarios y Control:

✅Usuarios: Administración de usuarios y asignación de roles.

✅Control de Seguridad: Configuraciones para proteger tu información.
✅Valores de Cumplimiento: Asegura que tu uso de CRM cumpla con las regulaciones relevantes.
✅Gestión del Territorio: Estrategias para organizar y asignar territorios de ventas.
✅Dominio de Confianza: Establece un dominio seguro para tu CRM.

4. Canales:

✅Correo Electrónico: Integración y gestión de correos electrónicos.

✅Telefonía: Conexión de sistemas telefónicos para una comunicación eficiente.
✅Mensajería Empresarial: Uso de plataformas de mensajería para comunicarte con el equipo y clientes.
✅SMS de Notificación: Envío automático de SMS para notificaciones importantes.
✅Chat: Implementación de soluciones de chat en tiempo real.
✅Señales: Alertas y notificaciones en tiempo real para acciones importantes.
✅Portales: Creación de portales personalizados para clientes o usuarios.

5. Personalización:

✅Módulos y Campos: Personaliza módulos y campos para adaptar CRM a tus procesos.

✅Asistentes: Creación de asistentes virtuales para guiar a los usuarios.
✅Ciclos de Venta: Configuración de ciclos de venta para rastrear y mejorar el proceso de ventas.
✅Plantillas: Uso de plantillas para comunicaciones y documentos estándar.
✅Copiar Personalización: Reutilización de configuraciones personalizadas.
✅Canvas: Diseño visual de la interfaz de usuario.
✅Personalizar Pantalla de Inicio: Ajusta tu pantalla de inicio para mejorar la eficiencia.
✅Traducciones: Adapta tu CRM a diferentes idiomas.

6. Automatización:

✅Reglas del Flujo de Trabajo: Automatización de tareas basadas en eventos específicos.

✅Acciones: Configuración de acciones automáticas en respuesta a condiciones predefinidas.
✅Programaciones
✅Reglas de Asignación: Asignación automática de leads, casos y tareas.
✅Reglas de Escalamiento de Casos: Automatización del escalamiento para casos críticos.
✅Reglas de puntuación
✅Estudio de Cadencias: Diseño de secuencias de comunicación automatizadas.

7. Administración de procesos:

✅Plan de Acción: Creación de planes de acción para procesos de negocio.

✅Procesos de Aprobación: Gestión y automatización de procesos de aprobación.
✅Revisar Procesos: Evaluación y optimización de procesos existentes.

8. Administración de datos:

✅Importar/Exportar: Manejo eficiente de la importación y exportación de datos.

✅Copia de Seguridad de Datos: Estrategias para la realización de copias de seguridad.
✅Almacenamiento: Gestión del almacenamiento de datos en Zoho CRM.
✅Papelera de Reciclaje: Recuperación de datos eliminados.
✅Herramientas de Administración: Herramientas para la gestión eficaz de la base de datos.
✅Espacio Aislado: Entorno seguro para pruebas de configuraciones.
✅Copiar Personalización: Duplicación de personalizaciones para diferentes usos.

9. Centro de experiencia:

✅Señales: Uso de señales para mejorar la experiencia del cliente.

✅CommandCenter: Creación de experiencias de cliente personalizadas y automatizadas.
✅Segmentación: Técnicas para segmentar tu base de clientes de manera efectiva.

10. Marketplace:

✅Todos/Zoho/Google/Microsoft: Exploración y utilización de extensiones y aplicaciones disponibles.

✅Generador de Extensiones: Creación de tus propias extensiones para personalizar aún más tu CRM.

11. Centro de desarrolladores:

✅API y SDK: Integración con otras aplicaciones mediante APIs.

✅Conexiones: Establecimiento de conexiones seguras con otras plataformas.
✅Variables/Funciones/Widgets: Personalización avanzada del CRM con desarrollo propio.
✅Secuencia de Comandos del Cliente: Personalización del lado del cliente para una experiencia única.
✅Circuits/Modelo de Datos: Gestión avanzada de procesos y datos.

12. Zia:

✅Enriquecimiento de Datos/Predicción/Recomendación: Uso de la IA para mejorar la toma de decisiones y la eficiencia.

✅Comunicación/Visión/Notificaciones: Mejoras en la comunicación y la gestión de información.
✅Competidores/Voz del Cliente: Análisis competitivo y feedback del cliente para la mejora continua.

13. CPQ:

✅Configurador de Productos/Reglas de Precios/Venta Guiada:Herramientas para simplificar y mejorar el proceso de cotización y venta.

✏️¿Qué vas a necesitar?

💻Un ordenador, tablet o móvil con conexión a internet

📊Tener licencia de Zoho CRM

🤓Tener ganas de aprender para sacar lo mejor de tu negocio

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